Le community manager c’est bien entendu une personne, mais c’est également un personnage. Restituant les valeurs et les news inhérentes à l’entité qu’il représente, il peut se représenter sur ses propres traits ou bien à travers celui d’un avatar. Je ne parle pas d’une simple image, mais bien d’un rôle qu’il peut être amené à interpréter.
Mais au-delà de l’aspect fun de ne pas parler en son nom propre, cette “interprétation” peut-elle avoir une influence sur les comportements (mêmes inconscients) du community manager ? Ne va-t-on pas vers une représentation théâtrale où les CM usent de leurs doigt avisés pour utiliser une marionnette ? Qu’en est-il de l’identité numérique et physique ? Le CM peut-il être influencé par la personnalité du personnage qu’il interprète ? Focus sur un phénomène méconnu, l’effet Proteus.
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